Условия использования

Условия использования

Последнее обновление: 09.06.2025

1. Введение

Добро пожаловать в Carefree Holiday! Эти Условия и положения («Условия») регулируют использование вами нашего веб-сайта (carefree-holiday.com), услуг и программ отдыха, предлагаемых MGA SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, работающей под названием Carefree Holiday (именуемой «мы», «нас» или «наш»). Получая доступ к нашему веб-сайту, бронируя наши услуги или участвуя в наших программах отдыха, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия и быть связанными ими.

2. Описание услуг

Carefree Holiday предоставляет специализированные программы отдыха и услуги, разработанные для людей с особыми потребностями и их семей. Наши услуги включают, но не ограничиваются:

  • Организация размещения
  • Транспортные услуги
  • Специализированные мероприятия и терапия
  • Услуги поддержки и ухода
  • Экскурсии и поездки

3. Бронирование и регистрация

3.1. Право на участие: Наши услуги доступны для людей с особыми потребностями всех возрастов и их семей или опекунов.

3.2. Процесс бронирования: Все бронирования должны осуществляться через наш официальный веб-сайт, по электронной почте или путем прямого контакта с нашими представителями.

3.3. Необходимая информация: При бронировании вы должны предоставить точную и полную информацию обо всех участниках, включая конкретные детали об особых потребностях, медицинских условиях, лекарствах, аллергиях и диетических требованиях.

3.4. Подтверждение: Бронирование подтверждается только после получения необходимого депозита и нашего письменного подтверждения.

4. Условия оплаты

4.1. Цены: Все цены указаны в евро (€), если не указано иное, и могут быть изменены без предварительного уведомления до подтверждения бронирования.

4.2. Депозиты: Для обеспечения вашей брони требуется депозит в размере 30% от общей стоимости бронирования.

4.3. Окончательный платеж: Оставшаяся сумма должна быть оплачена не позднее, чем за 30 дней до даты начала вашей программы отдыха.

4.4. Способы оплаты: Мы принимаем оплату банковским переводом, кредитной картой или другими методами, указанными в процессе бронирования.

5. Политика отмены и возврата

5.1. Отмена клиентом:

  • Отмены, сделанные более чем за 60 дней до даты начала: Полный возврат за вычетом административного сбора в размере 50 €
  • Отмены за 30-60 дней до даты начала: Возврат 70% от общей суммы
  • Отмены за 15-29 дней до даты начала: Возврат 50% от общей суммы
  • Отмены менее чем за 15 дней до даты начала: Возврат не производится

5.2. Отмена Carefree Holiday:

  • В случае, если мы вынуждены отменить ваше бронирование из-за непредвиденных обстоятельств, вам будет предложена альтернативная дата или полный возврат средств.
  • Мы не несем ответственности за дополнительные расходы, понесенные из-за нашей отмены (например, авиабилеты, дополнительное размещение).

5.3. Форс-мажор: Возврат не предоставляется в случае отмены из-за обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, войну, терроризм, эпидемию, пандемию или правительственные действия.

6. Размещение и услуги

6.1. Стандарты размещения: Мы стремимся предоставлять размещение, соответствующее стандартам доступности и конкретным потребностям наших клиентов.

6.2. Изменения в услугах: Мы оставляем за собой право вносить необходимые изменения в размещение, мероприятия или услуги, если это требуется. Мы уведомим вас о любых значительных изменениях до вашего прибытия.

6.3. Особые запросы: Хотя мы прилагаем все усилия для удовлетворения особых запросов, мы не можем гарантировать конкретное размещение, расположение номеров или поставщиков услуг.

7. Здоровье и безопасность

7.1. Медицинская информация: Вы должны предоставить точную и полную медицинскую информацию для всех участников с особыми потребностями. Непредоставление соответствующей медицинской информации может привести к прекращению услуг без возмещения средств.

7.2. Лекарства: Участники несут ответственность за то, чтобы иметь при себе все необходимые лекарства на время пребывания.

7.3. Медицинские чрезвычайные ситуации: В случае медицинской чрезвычайной ситуации мы примем разумные меры для обеспечения соответствующей медицинской помощи. Вы соглашаетесь на неотложную медицинскую помощь, если это будет сочтено необходимым медицинскими специалистами.

7.4. Страхование: Все участники должны иметь действующую медицинскую и туристическую страховку, покрывающую медицинские чрезвычайные ситуации и репатриацию.

8. Поведение участников

8.1. Ожидания поведения: Участники должны вести себя таким образом, чтобы это не влияло на безопасность или удовольствие других. Мы оставляем за собой право прекратить участие любого лица, проявляющего опасное, разрушительное или неуместное поведение.

8.2. Надзор: Родители или опекуны несут ответственность за надзор за своими подопечными, когда они не участвуют в организованных мероприятиях с нашим персоналом.

8.3. Ущерб имуществу: Участники будут финансово ответственны за любой ущерб, нанесенный нашим объектам, размещению или оборудованию.

9. Ответственность и страхование

9.1. Ограничение ответственности: Наша ответственность за любые претензии, возникающие из наших услуг, ограничена общей суммой, уплаченной за бронирование.

9.2. Личные вещи: Мы не несем ответственности за потерю или повреждение личных вещей во время вашего пребывания.

9.3. Необходимое страхование: Все участники должны иметь действительную туристическую страховку, покрывающую медицинские чрезвычайные ситуации, личную ответственность, отмену и потерю личных вещей.

10. Конфиденциальность и защита данных

10.1. Личные данные: Мы собираем и обрабатываем личные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимыми законами о защите данных.

10.2. Медицинская информация: Медицинская информация, предоставленная нам, будет использоваться только для обеспечения соответствующего ухода и услуг и будет передана только персоналу и поставщикам услуг, которым необходима эта информация.

11. Фотография и маркетинг

11.1. Согласие на фотографирование: Мы можем делать фотографии или видео во время наших программ в рекламных целях. Вы можете отказаться от этого, уведомив нас в письменной форме до начала вашего отдыха.

11.2. Использование изображений: Любые изображения, сделанные с вашего согласия, могут быть использованы в наших брошюрах, веб-сайте, социальных сетях и других маркетинговых материалах.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Контент веб-сайта: Весь контент на нашем веб-сайте, включая текст, изображения, логотипы и товарные знаки, является нашей собственностью и не может быть воспроизведен без нашего письменного разрешения.

12.2. Материалы программы: Любые материалы, предоставленные во время наших программ, предназначены только для личного использования и не могут быть воспроизведены или распространены.

13. Жалобы и разрешение споров

13.1. Процедура подачи жалоб: Если у вас есть какие-либо жалобы во время пребывания, немедленно сообщите об этом нашему персоналу, чтобы мы могли решить проблему. Жалобы после отъезда должны быть представлены в письменной форме в течение 14 дней.

13.2. Разрешение споров: Любые споры, возникающие из этих Условий, будут разрешаться путем дружественных переговоров. Если решение не достигнуто, спор будет подлежать исключительной юрисдикции судов Турецкой Республики.

14. Применимое право

Эти Условия регулируются и толкуются в соответствии с законами Турецкой Республики.

15. Изменения в Условиях

Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в любое время. Любые изменения будут размещены на нашем веб-сайте и вступят в силу сразу после публикации.

16. Контактная информация

Если у вас есть вопросы об этих Условиях, свяжитесь с нами по адресу:

  • Электронная почта: info@carefree-holiday.com
  • Телефон: +44 7586 527915 или +90 242 445 17 00
  • Адрес: Duacı Mah. 9250 Sk. Aykavital Park No: 7 Kepez Antalya, Turkey

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать эти Условия использования.