Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 09.06.2025

1. Введение

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как MGA SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, работающая под названием Carefree Holiday («мы», «нас» или «наш»), собирает, использует, раскрывает и защищает вашу личную информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт (carefree-holiday.com), используете наши услуги или участвуете в наших программах отдыха.

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать ваши данные с прозрачностью и заботой. Эта политика определяет ваши права относительно вашей личной информации и наши обязательства перед вами.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Личная информация, которую вы нам предоставляете

Когда вы бронируете наши услуги или регистрируетесь для участия в наших программах, мы можем собирать:

Контактную информацию (имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес)
Идентификационную информацию (данные паспорта, национальные идентификационные номера)
Платежную информацию (данные кредитной карты, информацию о банковском счете)
Медицинскую информацию (состояние здоровья, инвалидность, аллергии, лекарства, диетические требования)
Детали особых потребностей, имеющие значение для предоставления соответствующих услуг
Контактную информацию для экстренных случаев
Данные о поездке (информация о прибытии и отъезде)
Предпочтения по размещению
Биографическую информацию о вас и членах семьи, путешествующих с вами

2.2 Информация, которую мы собираем автоматически

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы можем автоматически собирать:

IP-адрес и географическое местоположение
Информацию о браузере и устройстве
Деятельность просмотра и шаблоны
Данные куки (см. наш раздел о Политике использования файлов куки)
Веб-сайты или источники, направившие вас к нам

2.3 Особые категории персональных данных

В связи с характером наших услуг для людей с особыми потребностями мы можем собирать конфиденциальные персональные данные, включая:

Информацию о здоровье
Статус инвалидности и детали
Медицинскую историю, имеющую отношение к вашему уходу
Диетические требования
Психологические или поведенческие потребности

Мы собираем эту информацию только с вашего явного согласия и исключительно с целью предоставления соответствующих услуг и обеспечения вашей безопасности и благополучия во время пребывания.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу личную информацию для следующих целей:

3.1 Предоставление услуг

Обработка ваших бронирований и резервирований
Настройка наших услуг для удовлетворения ваших конкретных потребностей
Организация соответствующих размещений и мероприятий
Предоставление необходимой заботы и поддержки во время вашего пребывания
Общение с вами относительно вашего бронирования или пребывания

3.2 Бизнес-операции

Обработка платежей и ведение финансовых записей
Управление нашими бизнес-операциями
Обучение нашего персонала для лучшего обслуживания клиентов
Улучшение наших услуг и разработка новых предложений
Анализ моделей использования и предпочтений

3.3 Коммуникация

Ответ на ваши запросы и просьбы
Отправка подтверждений бронирования и обновлений
Предоставление информации о вашем предстоящем пребывании
Отправка информационных бюллетеней или рекламных материалов (с вашего согласия)
Запрос ваших отзывов через опросы

3.4 Юридическое соответствие

Соблюдение юридических обязательств
Ответ на юридические запросы и предотвращение вреда
Обеспечение наших условий и положений

4. Юридическое основание для обработки

Мы обрабатываем вашу личную информацию на основе одного или нескольких из следующих юридических оснований:

Исполнение договора: Обработка, необходимая для исполнения нашего договора с вами
Законные интересы: Когда обработка необходима для наших законных интересов, при условии, что эти интересы не преобладают над вашими основными правами
Юридическое обязательство: Когда обработка необходима для выполнения наших юридических обязательств
Согласие: Когда вы дали нам явное согласие на обработку ваших данных, особенно для конфиденциальной информации

5. Обмен вашей информацией

Мы можем делиться вашей информацией с:

5.1 Поставщики услуг

Поставщики услуг размещения
Транспортные компании
Медицинские работники или поставщики ухода
Поставщики услуг активного отдыха и экскурсий
Операторы платежей
Поставщики IT-услуг

5.2 Юридические требования

Государственные органы, когда это требуется по закону
Правоохранительные органы, когда юридически обязаны
Регулирующие органы, когда это предписано

5.3 Бизнес-передачи

В связи с бизнес-переходом (слияние, приобретение или продажа активов)

Мы требуем от всех третьих сторон уважать безопасность ваших личных данных и обращаться с ними в соответствии с применимыми законами.

6. Международные передачи данных

Мы в основном работаем в Турции и можем передавать ваши данные в страны, где мы работаем или где находятся наши поставщики услуг. При передаче данных за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или вашей страны проживания мы обеспечиваем наличие соответствующих мер защиты для защиты вашей информации, включая:

Стандартные договорные условия, утвержденные Европейской комиссией
Обязательные корпоративные правила для передачи внутри нашей группы компаний
Ваше согласие на определенные передачи
Необходимые передачи для выполнения договора

7. Безопасность данных

Мы внедряем соответствующие меры безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Эти меры включают:

Шифрование чувствительных данных
Регулярные оценки безопасности
Обучение персонала по защите данных
Контроль доступа и процедуры аутентификации
Безопасные сети и системы

Несмотря на наши усилия, ни один метод передачи через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность ваших данных.

8. Хранение данных

Мы храним вашу личную информацию столько времени, сколько необходимо для целей, для которых мы ее собрали, включая:

Предоставление наших услуг
Удовлетворение юридических, нормативных, налоговых, бухгалтерских или отчетных требований
Разрешение споров
Обеспечение наших соглашений

При принятии решения о сроках хранения мы учитываем:

Количество, характер и чувствительность личных данных
Потенциальный риск вреда от несанкционированного использования или раскрытия
Цели, для которых мы обрабатываем данные
Можем ли мы достичь этих целей другими средствами
Юридические требования

9. Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения, вы можете иметь следующие права относительно ваших личных данных:

Право на доступ: Запрашивать копии вашей личной информации
Право на исправление: Запрашивать исправление неточной информации
Право на удаление: Запрашивать удаление ваших данных при определенных обстоятельствах
Право на ограничение обработки: Запрашивать ограничение обработки ваших данных
Право на переносимость данных: Запрашивать передачу ваших данных
Право на возражение: Возражать против обработки ваших личных данных
Права, связанные с автоматизированным принятием решений: Не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматической обработке
Право отозвать согласие: Отозвать согласие в любое время, когда мы полагаемся на согласие для обработки ваших данных

Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя данные, указанные в конце этой политики. Нам может потребоваться запросить конкретную информацию от вас, чтобы помочь нам подтвердить вашу личность.

10. Политика использования файлов куки

Наш веб-сайт использует файлы куки и подобные технологии, чтобы отличить вас от других пользователей и улучшить ваш опыт.

10.1 Типы файлов куки, которые мы используем

Необходимые файлы куки: Требуются для работы нашего веб-сайта
Аналитические/производительные файлы куки: Позволяют нам распознавать и подсчитывать количество посетителей
Функциональные файлы куки: Распознают вас, когда вы возвращаетесь на наш веб-сайт
Целевые файлы куки: Записывают ваш визит на наш веб-сайт, посещенные страницы и ссылки, по которым вы перешли

10.2 Управление файлами куки

Большинство веб-браузеров позволяют контролировать файлы куки через настройки браузера. Вы можете настроить свой браузер, чтобы отклонять все или некоторые файлы куки браузера или предупреждать вас, когда веб-сайты устанавливают или получают доступ к файлам куки.

11. Конфиденциальность детей

Наши услуги предназначены для семей, включая детей с особыми потребностями. Мы собираем информацию о детях только с согласия родителей или опекуна и исключительно с целью предоставления соответствующего ухода и услуг.

Если вы считаете, что мы собрали информацию от ребенка без соответствующего согласия, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

12. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о значительных изменениях, разместив новую политику на нашем веб-сайте с заметным уведомлением или отправив вам прямое уведомление. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику, чтобы получать последнюю информацию о наших практиках конфиденциальности.

13. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, опасения или запросы относительно этой Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: info@carefree-holiday.com
Телефон: +44 7586 527915 или +90 242 445 17 00
Адрес: Duacı Mah. 9250 Sk. Aykavital Park No: 7 Kepez Antalya, Turkey

Сотрудник по защите данных: Вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по адресу info@carefree-holiday.com

14. Жалобы

Если вы недовольны тем, как мы обрабатываем ваши личные данные, у вас есть право подать жалобу в надзорный орган в вашей стране проживания или стране, где произошло предполагаемое нарушение. Для жителей Европейского союза, пожалуйста, посетите веб-сайт Европейского совета по защите данных, чтобы найти соответствующий национальный орган.

Однако мы были бы признательны за возможность рассмотреть ваши опасения до того, как вы обратитесь в надзорный орган, поэтому, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами.