Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 09.06.2025

1. Einleitung

Willkommen bei Carefree Holiday! Diese Geschäftsbedingungen (“Bedingungen”) regeln Ihre Nutzung unserer Website (carefree-holiday.com), Dienstleistungen und Urlaubsprogramme, die von MGA SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, tätig als Carefree Holiday (bezeichnet als “wir”, “uns” oder “unser”), angeboten werden. Durch den Zugriff auf unsere Website, die Buchung unserer Dienstleistungen oder die Teilnahme an unseren Urlaubsprogrammen erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen einzuhalten und sind an sie gebunden.

2. Dienstleistungsbeschreibung

Carefree Holiday bietet spezialisierte Urlaubsprogramme und Dienstleistungen für Menschen mit besonderen Bedürfnissen und ihre Familien. Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem:

  • Unterkunftsarrangements
  • Transportdienste
  • Spezialisierte Aktivitäten und Therapien
  • Unterstützungsdienste
  • Ausflüge und Besichtigungen

3. Buchung und Registrierung

3.1. Berechtigung: Unsere Dienstleistungen stehen Menschen mit besonderen Bedürfnissen aller Altersgruppen und ihren Familien oder Betreuern zur Verfügung.

3.2. Buchungsprozess: Alle Buchungen müssen über unsere offizielle Website, per E-Mail oder durch direkten Kontakt mit unseren Vertretern erfolgen.

3.3. Erforderliche Informationen: Bei der Buchung müssen Sie genaue und vollständige Informationen über alle Teilnehmer angeben, einschließlich spezifischer Details zu besonderen Bedürfnissen, medizinischen Zuständen, Medikamenten, Allergien und Ernährungsanforderungen.

3.4. Bestätigung: Eine Buchung wird erst nach Erhalt der erforderlichen Anzahlung und unserer schriftlichen Bestätigung bestätigt.

4. Zahlungsbedingungen

4.1. Preise: Alle Preise sind in Euro (€) angegeben, sofern nicht anders angegeben, und können ohne vorherige Ankündigung bis zur Buchungsbestätigung geändert werden.

4.2. Anzahlungen: Eine Anzahlung von 30% des gesamten Buchungspreises ist erforderlich, um Ihre Reservierung zu sichern.

4.3. Abschlusszahlung: Der verbleibende Betrag muss spätestens 30 Tage vor dem Startdatum Ihres Urlaubsprogramms bezahlt werden.

4.4. Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte oder andere während des Buchungsprozesses angegebene Methoden.

5. Stornierung und Rückerstattungspolitik

5.1. Stornierung durch den Kunden:

  • Stornierungen, die mehr als 60 Tage vor dem Startdatum vorgenommen werden: Vollständige Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 50 €
  • Stornierungen 30-60 Tage vor dem Startdatum: 70% Rückerstattung des Gesamtbetrags
  • Stornierungen 15-29 Tage vor dem Startdatum: 50% Rückerstattung des Gesamtbetrags
  • Stornierungen weniger als 15 Tage vor dem Startdatum: Keine Rückerstattung

5.2. Stornierung durch Carefree Holiday:

  • Falls wir Ihre Buchung aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren müssen, wird Ihnen ein alternativer Termin oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.
  • Wir haften nicht für zusätzliche Kosten, die durch unsere Stornierung entstehen (z.B. Flüge, zusätzliche Unterkunft).

5.3. Höhere Gewalt: Bei Stornierungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Epidemien, Pandemien oder staatliche Maßnahmen, werden keine Rückerstattungen gewährt.

6. Unterkunft und Dienstleistungen

6.1. Unterkunftsstandards: Wir bemühen uns, Unterkünfte anzubieten, die den Zugänglichkeitsstandards und den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.

6.2. Änderungen der Dienstleistungen: Wir behalten uns das Recht vor, bei Bedarf notwendige Änderungen an Unterkünften, Aktivitäten oder Dienstleistungen vorzunehmen. Wir werden Sie vor Ihrer Ankunft über wesentliche Änderungen informieren.

6.3. Besondere Wünsche: Wir bemühen uns zwar, besondere Wünsche zu erfüllen, können aber bestimmte Unterkünfte, Raumlagen oder Dienstleister nicht garantieren.

7. Gesundheit und Sicherheit

7.1. Medizinische Informationen: Sie müssen für alle Teilnehmer mit besonderen Bedürfnissen genaue und vollständige medizinische Informationen bereitstellen. Die Nichtoffenlegung relevanter medizinischer Informationen kann zur Beendigung der Dienstleistungen ohne Rückerstattung führen.

7.2. Medikamente: Teilnehmer sind dafür verantwortlich, alle notwendigen Medikamente für die Dauer ihres Aufenthalts mitzubringen.

7.3. Medizinische Notfälle: Im Falle eines medizinischen Notfalls werden wir angemessene Schritte unternehmen, um eine geeignete medizinische Versorgung zu gewährleisten. Sie stimmen einer notfallmedizinischen Behandlung zu, wenn diese von medizinischem Fachpersonal für notwendig erachtet wird.

7.4. Versicherung: Alle Teilnehmer müssen über eine gültige Kranken- und Reiseversicherung verfügen, die medizinische Notfälle und Rückführung abdeckt.

8. Teilnehmerverhalten

8.1. Verhaltenserwartungen: Teilnehmer müssen sich auf eine Weise verhalten, die die Sicherheit oder den Genuss anderer nicht beeinträchtigt. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme von Personen zu beenden, die gefährliches, störendes oder unangemessenes Verhalten zeigen.

8.2. Aufsicht: Eltern oder Betreuer sind verantwortlich für die Beaufsichtigung ihrer Angehörigen, wenn diese nicht an organisierten Aktivitäten mit unserem Personal teilnehmen.

8.3. Sachschäden: Teilnehmer werden finanziell für Schäden verantwortlich gemacht, die an unseren Einrichtungen, Unterkünften oder Ausrüstungen verursacht werden.

9. Haftung und Versicherung

9.1. Haftungsbeschränkung: Unsere Haftung für Ansprüche aus unseren Dienstleistungen ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, der für die Buchung bezahlt wurde.

9.2. Persönliche Gegenstände: Wir sind nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände während Ihres Aufenthalts.

9.3. Erforderliche Versicherung: Alle Teilnehmer müssen über eine gültige Reiseversicherung verfügen, die medizinische Notfälle, persönliche Haftung, Stornierung und Verlust persönlicher Gegenstände abdeckt.

10. Datenschutz und Datenschutz

10.1. Personenbezogene Daten: Wir sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen.

10.2. Medizinische Informationen: Medizinische Informationen, die uns zur Verfügung gestellt werden, werden nur verwendet, um angemessene Pflege und Dienstleistungen zu gewährleisten, und werden nur mit Mitarbeitern und Dienstleistern geteilt, die diese Informationen benötigen.

11. Fotografie und Marketing

11.1. Fotografieeinwilligung: Wir können während unserer Programme Fotos oder Videos zu Werbezwecken aufnehmen. Sie können sich vor Beginn Ihres Urlaubs schriftlich davon abmelden.

11.2. Nutzung von Bildern: Mit Ihrer Zustimmung aufgenommene Bilder können in unseren Broschüren, auf unserer Website, in sozialen Medien und anderen Marketingmaterialien verwendet werden.

12. Geistiges Eigentum

12.1. Website-Inhalte: Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Text, Bilder, Logos und Marken, sind unser Eigentum und dürfen ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht reproduziert werden.

12.2. Programmaterialien: Alle während unserer Programme zur Verfügung gestellten Materialien sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht reproduziert oder verbreitet werden.

13. Beschwerden und Streitbeilegung

13.1. Beschwerdeverfahren: Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Beschwerden haben, informieren Sie bitte sofort unser Personal, damit wir das Problem beheben können. Beschwerden nach der Abreise müssen innerhalb von 14 Tagen schriftlich eingereicht werden.

13.2. Streitbeilegung: Alle Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen entstehen, werden durch freundschaftliche Verhandlungen gelöst. Wenn keine Lösung erreicht wird, unterliegt der Streit der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Republik Türkei.

14. Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei und werden danach ausgelegt.

15. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten unmittelbar nach der Veröffentlichung in Kraft.

16. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an sie gebunden zu sein.