Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 09.06.2025

1. Einleitung

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie MGA SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, tätig als Carefree Holiday (“wir”, “uns” oder “unser”), Ihre personenbezogenen Daten sammelt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Website (carefree-holiday.com) besuchen, unsere Dienste nutzen oder an unseren Urlaubsprogrammen teilnehmen.

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zum transparenten und sorgfältigen Umgang mit Ihren Daten. Diese Richtlinie beschreibt Ihre Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten und unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber.

2. Informationen, die wir sammeln

2.1 Persönliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Wenn Sie unsere Dienste buchen oder sich für unsere Programme registrieren, können wir folgende Daten sammeln:

• Kontaktinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift)
• Identifikationsinformationen (Passdaten, nationale ID-Nummern)
• Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten, Bankkontoinformationen)
• Medizinische Informationen (Gesundheitszustände, Behinderungen, Allergien, Medikamente, Ernährungsanforderungen)
• Details zu besonderen Bedürfnissen für die Bereitstellung angemessener Dienstleistungen
• Notfallkontaktinformationen
• Reisedetails (Ankunfts- und Abfahrtsinformationen)
• Unterkunftspräferenzen
• Biografische Informationen über Sie und Familienmitglieder, die mit Ihnen reisen

2.2 Informationen, die wir automatisch sammeln

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir automatisch folgende Daten sammeln:

• IP-Adresse und geografischer Standort
• Browser- und Geräteinformationen
• Browsing-Aktivität und -Muster
• Cookie-Daten (siehe unseren Abschnitt zur Cookie-Richtlinie)
• Verweisende Websites oder Quellen

2.3 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Aufgrund der Art unserer Dienstleistungen für Personen mit besonderen Bedürfnissen können wir sensible personenbezogene Daten sammeln, darunter:

• Gesundheitsinformationen
• Behinderungsstatus und -details
• Für Ihre Pflege relevante Krankengeschichte
• Ernährungsanforderungen
• Psychologische oder Verhaltensbedürfnisse

Wir sammeln diese Informationen nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung angemessener Dienstleistungen und zur Gewährleistung Ihrer Sicherheit und Ihres Wohlbefindens während Ihres Aufenthalts.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

3.1 Dienstleistungserbringung

• Verarbeitung Ihrer Buchungen und Reservierungen
• Anpassung unserer Dienstleistungen an Ihre spezifischen Bedürfnisse
• Organisation geeigneter Unterkünfte und Aktivitäten
• Bereitstellung notwendiger Pflege und Unterstützung während Ihres Aufenthalts
• Kommunikation mit Ihnen über Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt

3.2 Geschäftsbetrieb

• Bearbeitung von Zahlungen und Führung von Finanzunterlagen
• Verwaltung unseres Geschäftsbetriebs
• Schulung unseres Personals zur besseren Kundenbetreuung
• Verbesserung unserer Dienstleistungen und Entwicklung neuer Angebote
• Analyse von Nutzungsmustern und Präferenzen

3.3 Kommunikation

• Beantwortung Ihrer Anfragen und Wünsche
• Versenden von Buchungsbestätigungen und Aktualisierungen
• Bereitstellung von Informationen über Ihren bevorstehenden Aufenthalt
• Versenden von Newslettern oder Werbematerialien (mit Ihrer Zustimmung)
• Einholung Ihres Feedbacks durch Umfragen

3.4 Rechtliche Einhaltung

• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
• Reaktion auf rechtliche Anfragen und Verhinderung von Schäden
• Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen

4. Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen notwendig ist
• Berechtigte Interessen: Wenn die Verarbeitung für unsere berechtigten Interessen notwendig ist, vorausgesetzt, diese Interessen überwiegen nicht Ihre Grundrechte
• Gesetzliche Verpflichtung: Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist
• Einwilligung: Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten gegeben haben, insbesondere für sensible Informationen

5. Weitergabe Ihrer Informationen

Wir können Ihre Informationen weitergeben an:

5.1 Dienstleister

• Unterkunftsanbieter
• Transportunternehmen
• Medizinisches Fachpersonal oder Pflegeanbieter
• Aktivitäts- und Ausflugsanbieter
• Zahlungsabwickler
• IT-Dienstleister

5.2 Gesetzliche Anforderungen

• Regierungsbehörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben
• Strafverfolgungsbehörden, wenn gesetzlich verpflichtet
• Aufsichtsbehörden, wenn vorgeschrieben

5.3 Geschäftsübertragungen

• Im Zusammenhang mit einer Geschäftsübergabe (Fusion, Übernahme oder Verkauf von Vermögenswerten)

Wir verlangen von allen Dritten, dass sie die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten respektieren und sie in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen behandeln.

6. Internationale Datenübertragungen

Wir sind hauptsächlich in der Türkei tätig und können Ihre Daten in Länder übertragen, in denen wir tätig sind oder in denen sich unsere Dienstleister befinden. Bei der Übertragung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder Ihres Wohnsitzlandes stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen vorhanden sind, einschließlich:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln
• Verbindliche Unternehmensregeln für Übertragungen innerhalb unserer Unternehmensgruppe
• Ihre Zustimmung für bestimmte Übertragungen
• Notwendige Übertragungen für die Erfüllung eines Vertrags

7. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gegen unbefugten Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung. Diese Maßnahmen umfassen:

• Verschlüsselung sensibler Daten
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen
• Schulung des Personals zum Datenschutz
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsverfahren
• Sichere Netzwerke und Systeme

Trotz unserer Bemühungen ist keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speicherung zu 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren.

8. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Zwecke, für die wir sie gesammelt haben, notwendig ist, einschließlich:

• Bereitstellung unserer Dienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher, behördlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder Berichterstattungspflichten
• Beilegung von Streitigkeiten
• Durchsetzung unserer Vereinbarungen

Bei der Entscheidung über Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir:

• Die Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten
• Das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung
• Die Zwecke, für die wir die Daten verarbeiten
• Ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können
• Gesetzliche Anforderungen

9. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Zugang: Anforderung von Kopien Ihrer personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung: Anforderung der Korrektur ungenauer Informationen
• Recht auf Löschung: Anforderung der Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Anforderung der Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Anforderung der Übertragung Ihrer Daten
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• Rechte im Zusammenhang mit automatisierter Entscheidungsfindung: Nicht ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung basierende Entscheidungen unterworfen zu sein
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Widerruf der Einwilligung jederzeit, wenn wir uns auf die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten stützen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten. Möglicherweise müssen wir bestimmte Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen.

10. Cookie-Richtlinie

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Sie von anderen Benutzern zu unterscheiden und Ihr Erlebnis zu verbessern.

10.1 Arten von Cookies, die wir verwenden

• Wesentliche Cookies: Erforderlich für den Betrieb unserer Website
• Analytische/Performance-Cookies: Ermöglichen uns, die Anzahl der Besucher zu erkennen und zu zählen
• Funktionalitäts-Cookies: Erkennen Sie, wenn Sie zu unserer Website zurückkehren
• Targeting-Cookies: Aufzeichnung Ihres Besuchs auf unserer Website, der besuchten Seiten und der verfolgten Links

10.2 Cookie-Kontrolle

Die meisten Webbrowser ermöglichen die Kontrolle über Cookies durch die Browser-Einstellungen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle oder einige Browser-Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn Websites Cookies setzen oder darauf zugreifen.

11. Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste sind für Familien bestimmt, einschließlich Kinder mit besonderen Bedürfnissen. Wir sammeln Informationen über Kinder nur mit Zustimmung der Eltern oder des Erziehungsberechtigten und ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung angemessener Pflege und Dienstleistungen.

Wenn Sie glauben, dass wir Informationen von einem Kind ohne entsprechende Zustimmung gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf unserer Website mit einem auffälligen Hinweis veröffentlichen oder Ihnen direkt eine Benachrichtigung senden. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um die neuesten Informationen über unsere Datenschutzpraktiken zu erhalten.

13. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: info@carefree-holiday.com
• Telefon: +44 7586 527915 oder +90 242 445 17 00
• Adresse: Duacı Mah. 9250 Sk. Aykavital Park No: 7 Kepez Antalya, Türkei

Datenschutzbeauftragter: Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter info@carefree-holiday.com kontaktieren.

14. Beschwerden

Wenn Sie mit der Handhabung Ihrer personenbezogenen Daten unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland oder dem Land, in dem der angebliche Verstoß stattgefunden hat, einzureichen. Für Einwohner der Europäischen Union besuchen Sie bitte die Website des Europäischen Datenschutzausschusses, um Ihre zuständige nationale Behörde zu finden.

Wir würden es jedoch schätzen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihre Bedenken zu klären, bevor Sie sich an eine Aufsichtsbehörde wenden. Bitte kontaktieren Sie uns daher zunächst.